- Một báo cáo của KPMG về Agentic AI đã bị phát hiện chứa nhiều thông tin không chính xác được cho là do AI tạo ra.
- Báo cáo mang tên Redefining Excellence in the Age of Agentic AI được công bố vào tháng 10/2025.
- Nhóm nghiên cứu GPTZero phát hiện nhiều ví dụ sử dụng AI trong doanh nghiệp không có thật.
- Financial Times đã xác minh các sai sót này với các tổ chức được nhắc tới trong báo cáo.
- Báo cáo khẳng định UBS sử dụng AI Agent trong tư vấn đầu tư, quản lý rủi ro và tuân thủ trên nền tảng đồng phát triển cùng Microsoft.
- UBS cho biết các thông tin này “không đúng sự thật”.
- KPMG cũng tuyên bố Đường sắt Liên bang Thụy Sĩ (SBB) triển khai AI Agent hỗ trợ lập kế hoạch hành trình, đặt vé và tối ưu hóa di chuyển.
- SBB xác nhận thông tin này không chính xác.
- Một nội dung khác cho rằng Transport for London sử dụng AI Agent để dự báo tắc nghẽn, cá nhân hóa thông báo và điều phối giao thông đa phương thức.
- Cơ quan giao thông London cho biết mô tả này gây hiểu nhầm.
- Báo cáo còn tuyên bố NHS Greater Manchester dùng AI Agent để dự báo tái nhập viện, phân loại bệnh nhân và tự động hóa chuyển tuyến.
- Đại diện NHS cho biết nội dung đó không phản ánh tài liệu gốc mà KPMG dường như đã tham khảo.
- Sau khi bị phản ánh, KPMG đã gỡ báo cáo khỏi một số trang web để điều tra. Công ty tuyên bố luôn yêu cầu nhân viên thực hiện giám sát con người và xác minh nguồn độc lập khi sử dụng AI.
- Đây là trường hợp mới nhất trong chuỗi sự cố AI của ngành dịch vụ chuyên nghiệp.
- Trước đó EY cũng phải rút một báo cáo vì chứa chú thích và tài liệu tham khảo giả do AI tạo ra.
- GPTZero cảnh báo các báo cáo sai lệch từ các hãng tư vấn lớn có thể tạo ra hiệu ứng “ảo giác thứ cấp”, khi thông tin sai tiếp tục được báo chí và doanh nghiệp trích dẫn lại.
📌 Vụ việc của KPMG tạo ra một nghịch lý đáng chú ý: một trong những công ty tư vấn hàng đầu thế giới về triển khai AI lại bị phát hiện sử dụng thông tin có dấu hiệu do AI bịa đặt trong chính báo cáo về AI. Sự cố cho thấy ngay cả các tổ chức chuyên tư vấn quản trị AI cũng đang gặp khó khăn trong việc kiểm chứng nội dung do AI tạo ra. Đây tiếp tục là lời cảnh báo rằng giám sát của con người và xác minh nguồn độc lập vẫn là yêu cầu bắt buộc khi sử dụng AI trong nghiên cứu, tư vấn và xuất bản chuyên nghiệp.
Tổng hợp
