- L’une des plus grandes promesses de l’IA était de réduire la charge de travail afin que les employés puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, mais de nouvelles recherches montrent le contraire : l’IA augmente constamment l’intensité du travail.
- Dans une étude de 8 mois menée dans une entreprise technologique américaine d’environ 200 employés, l’IA générative a amené les travailleurs à travailler plus vite, à assumer un éventail de tâches plus large et à prolonger leurs heures de travail tard le soir ou tôt le matin, même si cela n’était pas demandé.
- L’IA favorise l’expansion des tâches : le personnel produit et design écrit du code, les chercheurs effectuent des tâches techniques et beaucoup assument du travail supplémentaire qui aurait auparavant été délégué ou aurait nécessité du personnel supplémentaire.
- Un effet d’entraînement apparaît lorsque les ingénieurs doivent consacrer du temps supplémentaire à examiner, corriger et guider les produits de « vibe-coding » ou les pull requests incomplètes créées par des collègues avec l’IA.
- La frontière entre travail et repos s’estompe car l’IA rend le démarrage du travail trop facile, amenant les employés à caser « un peu plus de travail » pendant les pauses déjeuner, les réunions ou avant de quitter leur bureau.
- L’IA augmente également le multitâche : exécuter plusieurs agents en parallèle, effectuer un travail manuel en attendant le traitement par l’IA, ce qui entraîne un changement constant d’attention et une charge cognitive élevée.
- Au début, la productivité augmente considérablement, mais à long terme, cela conduit facilement à une augmentation insidieuse de la charge de travail (workload creep), à une fatigue mentale, à l’épuisement professionnel (burnout), à une baisse de la qualité de la prise de décision et à des taux de rotation plus élevés.
📌 Les recherches montrent que l’IA générative amène les travailleurs à travailler plus vite, à assumer un éventail de tâches plus large et à prolonger leurs heures de travail tard le soir ou tôt le matin, même si cela n’était pas demandé. La frontière entre travail et repos s’estompe car l’IA rend le démarrage du travail trop facile, amenant les employés à caser « un peu plus de travail ». L’IA augmente également le multitâche : exécuter plusieurs agents en parallèle, effectuer un travail manuel en attendant le traitement par l’IA, ce qui entraîne un changement constant d’attention et une charge cognitive élevée. À long terme, cela conduit facilement à une augmentation insidieuse de la charge de travail, à une fatigue mentale, à l’épuisement professionnel, à une baisse de la qualité de la prise de décision et à des taux de rotation plus élevés.
