- Singapore sta lanciando un programma di riqualificazione sull’IA su larga scala per tutti i 35.000 dipendenti nazionali di DBS, OCBC e UOB nei prossimi 1-2 anni.
- Il governo collabora strettamente con le principali banche e l’Autorità Monetaria di Singapore (MAS) per promuovere l’IA controllando al contempo i rischi.
- Il focus principale è l’IA agentica, che consente ai modelli di agire autonomamente e gestire processi a più fasi, superando di gran lunga i precedenti strumenti di IA.
- Uno strumento di IA presso OCBC può completare il carico di lavoro di un private banker in 10 minuti anziché in un’intera giornata.
- La MAS è coinvolta fin dall’inizio per valutare il controllo dei rischi, le risposte alle allucinazioni e le procedure di gestione degli incidenti.
- L’obiettivo implicito è evitare l’ondata di licenziamenti di massa visti negli Stati Uniti e in Europa.
- Le banche potrebbero aumentare il numero di clienti per ogni relationship manager da 50 a 60-70.
- DBS utilizza un assistente IA interno che gestisce oltre 1 milione di prompt al mese; alcuni strumenti aiutano a ridurre del 20% i tempi di gestione delle chiamate.
- UOB ha implementato oltre 300 casi d’uso dell’IA e fornito Microsoft Copilot a tutto il personale.
- DBS non taglierà il personale a tempo indeterminato, ma prevede di ridurre circa 4.000 lavoratori temporanei in 3 anni.
- L’IA potrebbe aiutare DBS ad aumentare l’utile ante imposte di 1,6 miliardi di dollari di Singapore (17%).
- Il governo sovvenziona fino al 90% dello stipendio per la riqualificazione dei lavoratori di mezza età.
- I dipendenti più giovani temono che l’IA faccia perdere competitività alle competenze di base, mentre i lavoratori più anziani subiscono la pressione di dover studiare fuori orario.
📌 Conclusione: Singapore sta implementando un massiccio programma di riqualificazione per tutti i 35.000 dipendenti di DBS, OCBC e UOB entro i prossimi due anni. Il fulcro è l’IA agentica, capace di agire autonomamente in processi complessi. Il governo sostiene fino al 90% del salario per la formazione dei lavoratori a metà carriera.
