- 銀行業界は、人工知能（AI）のおかげで、サービスを自動化し、アドバイスをパーソナライズし、従来の支店の必要性を減らすのに役立つ、強力な変革期に入っています。
- キプロス銀行（Bank of Cyprus）CEOの Panicos Nicolaou 氏は、AIとデジタル技術が直接的なやり取りを完全に置き換えるため、若い世代は「もはや銀行に足を踏み入れる必要がなくなるだろう」と述べています。
- キプロス銀行は、2026年第1四半期に、質問に答え、自動化された金融ソリューションを提供できる仮想アシスタントを通じて、顧客向けのAIを導入する予定です。
- 機械学習アルゴリズムにより、銀行は行動を分析し、ニーズを特定し、個人に合った金融商品を提案できるようになります。
- 現在、同行はデジタルチャネルユーザーが499,000人、モバイルアプリユーザーが469,000人を記録しており、2024年同期と比較してそれぞれ5％と6％増加しています。
- 9歳から17歳の子供向けアプリ「Joey」は、「Joey Extras」プログラムにより拡大され、オンラインショッピングやゲームでの割引優遇やキャッシュバックを提供しています。
- ギリシャでは、ユーロバンク（Eurobank）とアルファ銀行（Alpha Bank）がAIの導入をリードしています。ユーロバンクは仮想アシスタントとAI駆動の財務管理ツールを統合し、アルファ銀行は300人以上の従業員に Microsoft Copilot を使用し、2025年末までに1,000人のユーザーに達することを目指しています。
- マッキンゼーによると、AIは世界の銀行業界に年間2000億〜3400億米ドルの価値をもたらす可能性があり、企業におけるAI導入率は2024年に78％に達しています（2017年の20％と比較）。
📌 キプロスとギリシャの銀行は、仮想アシスタント、顧客行動分析から従業員向けの Copilot ツールに至るまで、AIによる自動化を加速させています。キプロス銀行は2026年初頭に顧客向けAIをローンチする予定であり、銀行取引がもはや物理的な支店を必要としないという転換点を迎えます。AIは世界の業界に3400億米ドルの価値をもたらすと予測されています。
