- 영국 은행들이 소매 고객을 위해 독립적으로 계획을 세우고, 의사결정을 내리며 행동하는 에이전틱 AI (Agentic AI) 도입 경쟁에 나섰습니다.
- 금융행위감독청 (FCA)은 이 기술이 저축, 투자 및 자금 관리 방식을 혁신할 잠재력이 있지만, 소비자에게 새로운 위험을 초래할 수 있다고 경고합니다.
- 텍스트나 이미지만 생성하는 생성형 AI와 달리 에이전틱 AI는 유휴 자금을 고금리 계좌로 자동 이체하거나 시장 변동 시 포트폴리오를 자율적으로 조정할 수 있습니다.
- NatWest, Lloyds, Starling은 고객 대상 에이전틱 AI 테스트를 준비하기 위해 FCA와 협력하고 있으며, 이는 백오피스 AI에서 직접 응용 프로그램으로의 전환을 의미합니다.
- FCA는 소비자용 에이전틱 AI 앱이 2026년 초부터 본격적으로 등장할 것으로 예상하지만, 아직 새로운 규정을 제정할 계획은 없습니다.
- FCA는 ‘고위 경영진 체제’ 및 ‘소비자 의무’와 같은 기존 규정을 적용하여 은행 경영진이 책임을 지고 고객 이익을 우선시하도록 강제할 것입니다.
- 가트너는 2026년 말까지 금융 기업의 40%가 AI 에이전트를 사용할 것으로 예측하나, 높은 비용과 불분명한 비즈니스 가치로 인해 프로젝트의 40% 이상이 2027년 전에 취소될 수 있다고 보고 있습니다.
- 영국은 FCA의 AI 샌드박스와 금융 시장 직접 시험 프로그램을 통해 유럽 내에서 앞서가고 있습니다.
- 로이즈(Lloyds)는 사전 승인 시 저축금을 비과세 계좌(ISA)에 자동 투자하는 AI를 테스트 중입니다.
- 스타링(Starling)은 개인화된 예산 관리 도구, 자동 이체 설정 및 예측 지출 한도 기능을 개발하고 있습니다.
- 가장 큰 위험은 여러 AI 에이전트가 동시에 상호작용하며 시장 신호에 동일하게 반응해 뱅크런(예금 인출 사태)의 위험과 속도를 높일 수 있다는 점입니다.
- 에이전틱 AI는 복잡한 작업에는 여전히 취약하며, 환각 현상을 일으킬 수 있어 신뢰성과 은행 경영진의 이해도에 도전 과제를 제기합니다.
📌 영국 은행들이 소매 고객을 위해 독립적으로 계획을 세우고, 의사결정을 내리며 행동하는 에이전틱 AI 도입 경쟁에 나섰습니다. 텍스트나 이미지만 생성하는 생성형 AI와 달리 에이전틱 AI는 유휴 자금을 고금리 계좌로 자동 이체하거나 시장 변동 시 포트폴리오를 자율적으로 조정할 수 있습니다. 영국 금융행위감독청(FCA)은 이 기술이 저축, 투자 및 자금 관리 방식을 혁신할 잠재력이 있지만, 소비자에게 새로운 위험을 초래할 수 있다고 경고합니다.
