- 이 글은 AI 시대의 거대한 역설을 지적한다. 진짜 걱정은 AI나 휴머노이드가 인간을 대체하는 것이 아니라, AI를 기본 설정으로 삼으면서 인간이 스스로 ‘인간적 우위’를 잃어버리는 데 있다.
- 저자는 **소통 지능(CQ – Communication Intelligence)**을 리더십의 결정적 능력으로 소개한다. 이는 압박 속에서의 즉흥적 소통, 실시간 생리적 조절, 상대의 신경 상태에 맞춘 언어와 톤, 존재감의 조율을 포함한다.
- AI가 정교해질수록 CQ는 대체 불가능해진다. 이는 단순한 사회적 기술이 아니라 신경생물학에 기반한 능력이기 때문이다.
- 인간의 소통은 전두엽, 변연계, 거울 뉴런, 신뢰의 옥시토신, 갈등의 코르티솔, 동기부여의 도파민이 결합된 ‘신경적 초능력’이다.
- 과거 기업 역사에서 소통은 ‘소프트 스킬’로 치부되어 논리나 효율 같은 남성적 기준에 비해 과소평가되어 왔다.
- AI는 전통적인 ‘하드 스킬’을 자동화함으로써 이 구조를 뒤집었다. 감정 신호 읽기, 심리적 안전감 조성, 스트레스 조절 능력이 전략적 우위가 된 것이다.
- 오늘날 CQ는 신뢰와 의사결정의 질에 직접적인 영향을 미치는 측정 가능한 ‘하드(hard)’ 역량으로 인식된다.
- 진짜 위험은 기계처럼 작동하는 리더들이다. 감정이 배제된 순수한 거래적 관계, 경직성, 불투명한 정체성이 조직을 위협한다.
📌 AI 시대의 큰 역설은 인간과 AI의 대결이 아니라, 소통 지능(CQ)이 높은 리더와 낮은 리더 간의 차이에 있다. CQ는 신경생물학적 역량으로, 압박 속의 즉흥 소통과 상대의 신경 상태에 맞춘 조율 능력을 포함한다. 따라서 AI가 고도화될수록 CQ는 리더의 핵심적인 전략적 자산이 된다.
