- 一项针对来自 12 家公司的 60 位经理、为期 5 个月的研究表明，将生成式 AI 引入团队会议并不会像许多领导者预期的那样自动改善协作。
- 凯捷研究院（Capgemini Research Institute）的调查显示，使用 AI 的会议数量预计在未来 3 年内将增加 3 倍以上，但研究小组发现 AI 可能会使成员变得被动，减少互动并丧失集体对决策的所有权。
- 在初始阶段，许多小组几乎“静静地看着屏幕”，让 AI 主导整个讨论，而不是共同辩论。第一节课后，团队的参与度被评为较低。
- 团队通常会犯 3 个大错误：
- 将 AI 作为个人工具而非整个团队的工具。
- 为 AI 分配一个固定的角色，如“专家”。
- 输入简短、缺乏语境的提示词，导致 AI 左右会议方向。
- 研究小组构建了“人机团队化学反应”模型，遵循 3 个原则：
- 作为一个团队与 AI 互动。
- 让 AI 变换多种不同的角色。
- 保持集体对提示词及 AI 输出的控制权。
- 采用新方法后，团队开始向 AI 介绍每位成员的角色，利用 AI 作为评论者、模拟客户、讲故事者或竞争对手来拓宽视野。
- 结果显示参与度增加了约 30%，约 66% 的参与者表示协作和小组讨论的质量得到了显著改善。
- 约 3/5 的参与者认为，集体评估有助于降低过度信任 AI 或被 AI 引导至从众思维的风险。
- 研究建议领导者应在会议议程中预先设计“AI 插槽”，准备多角色提示词，并在每节课后利用转录文本评估团队与 AI 的互动方式。
📌 这项研究表明，AI 不会自动帮助团队更好地工作，如果实施不当，甚至可能减少互动。对 12 家公司 60 位经理的测试证明，当团队共同控制提示词、在多个角色中使用 AI 并保持集体辩论时，参与度提高了 30%，决策质量显著改善。AI 只有成为团队的“灵活成员”，而不是被动的回答工具时，才最有效。
