- Ngành tư vấn truyền thống hoạt động theo mô hình “kim tự tháp”, với tầng đáy là các nhà phân tích trẻ tuổi chịu trách nhiệm nghiên cứu, mô hình hóa và hỗ trợ cấp quản lý – nhưng AI đang phá vỡ cấu trúc này.
- Công cụ AI như McKinsey Lilli, BCG Deckster, Bain Sage, Deloitte Zora, và PwC Agent OS đã có thể tự động hóa phần lớn công việc của nhân viên cấp thấp, tiết kiệm 30% thời gian và tăng chất lượng đầu ra.
- Mô hình mới được gọi là “obelisk” – một cấu trúc cao, hẹp, ít tầng lớp hơn với ba vai trò con người then chốt:
- AI Facilitator: người trẻ có khả năng vận hành công cụ AI, thiết lập quy trình dữ liệu.
- Engagement Architect: người dẫn dắt dự án, hiểu bối cảnh, chuyển hóa đầu ra AI thành chiến lược.
- Client Leader: người xây dựng mối quan hệ sâu sắc và tư vấn dài hạn cho khách hàng cấp cao.
- Các công ty AI-native như Disruptive Edge, Unity Advisory, Monevate, và SIB đang loại bỏ hoàn toàn tầng phân tích viên, sử dụng đội nhóm nhỏ nhưng chuyên sâu, kết hợp với AI để tăng tốc độ, giảm chi phí và nâng cao chất lượng tư vấn.
- Những thay đổi này đe dọa lợi nhuận của các công ty tư vấn lớn, vốn phụ thuộc vào số giờ làm việc của hàng ngàn nhân viên trẻ.
- Việc chuyển đổi sang mô hình obelisk không chỉ là thay đổi công nghệ mà còn là tái cấu trúc toàn bộ hệ thống tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng và đạo đức AI.
- Vấn đề đạo đức và trách nhiệm AI cũng nổi lên, khi AI tham gia sâu vào quyết định chiến lược – điều đòi hỏi quy trình kiểm soát phân tán và minh bạch hơn, như nghiên cứu tại Harvard do Jeffrey Saviano dẫn dắt đề xuất.
- PwC đã chi 1 tỷ USD cho đào tạo AI, nhưng phần lớn công ty vẫn gắn AI như công cụ bổ sung, thay vì thiết kế lại toàn bộ mô hình vận hành từ đầu.
📌 AI đang tái định hình ngành tư vấn bằng cách thay thế tầng phân tích viên và chuyển từ mô hình “kim tự tháp” sang cấu trúc “obelisk” gọn nhẹ, chuyên sâu. Các công ty như Unity Advisory và Disruptive Edge đã loại bỏ tầng trung gian, dùng AI để tăng tốc, giảm chi phí và tập trung giá trị vào con người – công nghệ – chiến lược. Doanh nghiệp tư vấn truyền thống nếu không tái cấu trúc triệt để sẽ sớm bị bỏ lại phía sau.
Tổng hợp
