- Nghiên cứu Public Sector AI Adoption Index 2026 cho thấy việc sử dụng AI trong khu vực công đang tăng nhanh trên toàn cầu nhưng châu Âu tụt lại phía sau.
- Khảo sát được thực hiện với 3.335 công chức tại 10 quốc gia, gồm Pháp, Đức, Anh, Mỹ, Nhật Bản, Brazil, Nam Phi, Ấn Độ, Singapore và Saudi Arabia.
- Trên toàn cầu, 74% công chức cho biết họ đang sử dụng AI trong công việc và 80% cảm thấy AI giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
- Tuy nhiên, chỉ 18% tin rằng chính phủ của họ đang triển khai AI một cách rất hiệu quả.
- Pháp xếp cuối bảng xếp hạng, với 74% công chức nói rằng AI không thể đảm nhiệm bất kỳ phần nào trong công việc của họ.
- Khoảng 45% công chức Pháp cho biết họ chưa bao giờ sử dụng AI tại nơi làm việc.
- Chỉ 27% người lao động trong khu vực công tại Pháp ghi nhận có đầu tư tổ chức vào công cụ AI.
- Nhiều công chức Pháp cho rằng hướng dẫn từ lãnh đạo về cách sử dụng AI còn mơ hồ và thiếu rõ ràng.
- Nghịch lý nằm ở chỗ Pháp đã đầu tư lớn vào hạ tầng AI và xây dựng khung đạo đức AI cho khu vực công.
- Báo cáo cảnh báo 70% nhân viên sử dụng AI trong môi trường thiếu hướng dẫn đang dùng AI “ngầm”, không được tổ chức cho phép.
- Đức và Pháp được xếp vào nhóm quốc gia thận trọng, chỉ triển khai AI ở quy mô thử nghiệm hoặc cho nhóm chuyên gia.
- Anh có tiến triển tốt hơn, với 37% công chức từng được đào tạo về AI, nhưng mức độ tiếp cận vẫn không đồng đều.
- Singapore, Saudi Arabia và Ấn Độ đứng đầu bảng xếp hạng nhờ sự hậu thuẫn mạnh từ lãnh đạo và AI được sử dụng hằng ngày.
- Chỉ số đánh giá dựa trên 5 yếu tố: thái độ, năng lực sử dụng, khả năng tiếp cận công cụ, mức độ tích hợp vào công việc và đào tạo.
- Báo cáo nhấn mạnh điều kiện triển khai thực tế quan trọng hơn các chiến lược AI trên giấy.
📌 Nghiên cứu năm 2026 phơi bày khoảng cách lớn trong cuộc đua AI khu vực công: châu Âu, đặc biệt là Pháp, đang tụt hậu dù đầu tư mạnh và nói nhiều về chiến lược. Ngược lại, Singapore, Ả rập Xê Út và Ấn Độ cho thấy AI chỉ phát huy giá trị khi được trao quyền sử dụng rộng rãi, có hướng dẫn rõ ràng và đào tạo thực chất. Dữ liệu cho thấy tương lai dịch vụ công không nằm ở kế hoạch AI tham vọng, mà ở khả năng biến AI thành công cụ làm việc hằng ngày cho công chức.
Tổng hợp.
