- Startup Simile phát triển công nghệ “agentic twins” – các AI agent được mô phỏng theo con người thật để trả lời khảo sát và dự đoán hành vi khách hàng.
- Công ty đã huy động 100 triệu USD vòng Series A do Index Ventures dẫn đầu, cho thấy sự quan tâm lớn của nhà đầu tư vào AI mô phỏng hành vi.
- Simile tách ra từ Stanford University năm 2024 sau khi nhóm sáng lập công bố nghiên cứu về mô phỏng hành vi con người bằng AI.
- Công nghệ của Simile tạo “bản sao kỹ thuật số” của người thật bằng cách phỏng vấn họ về tính cách, sở thích và kết hợp dữ liệu hành vi mua sắm.
- Sau đó AI agent có thể được hỏi hàng nghìn câu hỏi để dự đoán phản ứng của người tiêu dùng trong các tình huống khác nhau.
- Khách hàng có thể truy cập thư viện các agent này để thực hiện nghiên cứu thị trường nhanh hơn và rẻ hơn so với khảo sát truyền thống.
- Chi phí dịch vụ dao động từ khoảng 150.000 USD đến vài triệu USD mỗi năm cho mỗi doanh nghiệp.
- Tập đoàn y tế CVS Health đã sử dụng các “agentic twins” để trả lời câu hỏi về hành vi khách hàng thay cho các nhóm khảo sát người thật.
- Hệ thống của CVS được xây dựng từ 2,9 triệu phản hồi khảo sát của hơn 400.000 người tham gia có sự đồng ý.
- Trong thử nghiệm, các AI twin có thể tái tạo kết quả nghiên cứu thị trường đã biết với độ chính xác lên tới 95%.
- Công ty đang lên kế hoạch mở rộng hệ thống lên hơn 100.000 AI agent để thử nghiệm bố trí cửa hàng, thiết kế sản phẩm và thông điệp marketing.
- Tổ chức nghiên cứu dư luận Gallup cũng hợp tác với Simile để cung cấp hơn 1.000 “digital twins” cho khách hàng thực hiện khảo sát chính sách, xu hướng xã hội và nghiên cứu doanh nghiệp.
- AI agent còn có thể được dùng trong các lĩnh vực khác như thử nghiệm lâm sàng, nhóm thảo luận (focus group) và mô phỏng hành vi người tiêu dùng.
- Tuy nhiên các chuyên gia như nhà phân tích Gartner cảnh báo công nghệ này vẫn còn ở giai đoạn đầu và không thể thay thế hoàn toàn dữ liệu thu thập từ con người thật.
- Do đó các doanh nghiệp vẫn cần kiểm chứng kết quả bằng khảo sát thực tế để tránh sai lệch hoặc “ảo giác AI”.
📌 Công nghệ “agentic twins” của Simile đang mở ra cách mới để thực hiện nghiên cứu thị trường bằng cách mô phỏng hành vi con người bằng AI. Với dữ liệu từ 400.000 người và 2,9 triệu phản hồi khảo sát, hệ thống của CVS có thể tái tạo kết quả nghiên cứu với độ chính xác tới 95%. Nhờ khả năng đặt câu hỏi không giới hạn và hoạt động liên tục, AI có thể giảm chi phí và tăng tốc nghiên cứu. Tuy nhiên các chuyên gia cho rằng dữ liệu từ con người thật vẫn cần thiết để kiểm chứng và đảm bảo độ tin cậy.
Tổng hợp.
