- KI verändert die Umgangsformen am Arbeitsplatz: 63 % der 25.000 von Deloitte befragten britischen Arbeitnehmer nutzen generative KI bei der Arbeit, vor allem zur Informationssuche, zum Schreiben von E-Mails und zum Zusammenfassen von Inhalten.
- Die Suche nach Informationen mit KI ist meist weniger problematisch. Von KI verfasste E-Mails können jedoch kalt und mechanisch wirken und beim Empfänger den Eindruck erwecken, der Absender sei faul oder nicht aufrichtig.
- Die AI-Etiquette-Schulungen von Beaumont Etiquette betonen die Bedeutung menschlicher Faktoren und persönlicher Kommunikation.
- Auch bei KI-generierten Zusammenfassungen ist Vorsicht geboten, insbesondere wenn der Inhalt andere Menschen direkt betrifft, etwa bei Mitarbeiterbewertungen.
- Wenn eine Zusammenfassung wichtige Leistungen oder Ziele auslässt, kann dies den Betroffenen benachteiligen und den Eindruck erwecken, dass die Führungskraft wenig Interesse zeigt.
- Das Weiterleiten von KI-unterstützten Ergebnissen ohne vorherige Prüfung kann ebenfalls „Workslop“ erzeugen und die Verantwortung für die Fehlerkorrektur auf Kollegen verlagern.
- Mehr als ein Drittel der US-Arbeitnehmer gibt an, bereits Workslop von Kollegen erhalten zu haben, wodurch mehr als drei Stunden pro Monat für dessen Bearbeitung verloren gehen.
- Auch Transparenz ist beim Einsatz von KI wichtig, insbesondere wenn Besprechungen aufgezeichnet oder KI-Notiztools eingesetzt werden, ohne die Teilnehmer darüber zu informieren.
- Die grundlegende Lösung besteht darin, vorher Bescheid zu geben, gegebenenfalls die Zustimmung einzuholen und Inhalte immer zu überprüfen, bevor die Verantwortung an andere weitergegeben wird.
- Technologie kann eine Handlung einfacher machen, aber die Möglichkeit, etwas zu tun, bedeutet nicht automatisch, dass es auch angemessen ist.
📌 KI-Etikette erweitert im Grunde die bereits bestehenden Grundsätze guter Umgangsformen: die Zeit, Arbeit, Privatsphäre und Beteiligung anderer zu respektieren. Angesichts der Tatsache, dass 63 % der britischen Arbeitnehmer KI bei der Arbeit nutzen und mehr als ein Drittel der US-Arbeitnehmer bereits Workslop erhalten hat, werden Überprüfung, Transparenz und der Erhalt des menschlichen Faktors immer wichtiger, je verbreiteter Bots werden.
