- L’IA au Bangladesh entre dans une nouvelle phase avec des agents IA capables de planifier, de prendre des décisions et d’exécuter des tâches complexes avec une intervention humaine minimale.
- Contrairement aux chatbots qui se contentent de répondre à des questions, les agents IA peuvent diviser un objectif en plusieurs tâches, interagir avec des logiciels via des API et mener à bien un processus complet.
- Gartner prévoit que d’ici 2028, les agents IA prendront de manière autonome environ 15 % des décisions professionnelles quotidiennes, contre presque 0 % en 2024.
- Gartner prévoit également qu’environ un tiers des logiciels d’entreprise intégreront des agents IA d’ici 2028.
- FastCom AI d’Ascend AI est un exemple au Bangladesh, développé pour automatiser le service client, les ventes et les activités de suivi après-vente.
- Selon l’entreprise, le système peut répondre aux questions, extraire des données de l’entreprise, mettre à jour des informations et maintenir des conversations sur différentes plateformes.
- Dans un projet déployé pour une entreprise de commerce électronique vendant via les réseaux sociaux, FastCom AI a permis de réduire le nombre d’employés gérant les messages de 20 à seulement 2 personnes.
- Le système prend en charge le bengali, le banglish et de nombreux dialectes locaux, tout en traitant les messages vocaux, les images et les plateformes comme WhatsApp, Messenger, Instagram et le chat web.
- L’agent IA peut également passer des commandes, confirmer des adresses de livraison et planifier des livraisons.
- La société Sigmind a développé EnlytiX, une plateforme d’agents IA qui analyse les vidéos des caméras de surveillance pour détecter des anomalies et exécuter des protocoles de sécurité.
- EnlytiX prend en charge plus de 140 langues, analyse plusieurs caméras simultanément et réduit la bande passante en ne transmettant des données que lorsqu’un changement est détecté dans l’image.
- Lors d’un essai dans une usine de vêtements au Bangladesh, EnlytiX a été utilisé pour surveiller la sécurité au travail, détecter des problèmes sur la ligne de production et envoyer des alertes automatiques sans remplacer le système de caméras existant.
- L’expansion des agents IA dépendra de la capacité à mettre en place des mécanismes de gouvernance, de transparence, de responsabilité et de protection des données personnelles, en particulier dans les secteurs à haut risque comme la finance, la santé et les services publics.
📌 Les entreprises du Bangladesh commencent à passer des chatbots aux agents IA capables d’exécuter des tâches à la place des humains. Les premières applications sont apparues dans le service client et la vidéosurveillance, avec des résultats tels que la réduction du personnel de 20 à 2 personnes pour la gestion des messages et l’automatisation de nombreux processus opérationnels. Cependant, un déploiement à grande échelle exigera que les entreprises mettent en place des mécanismes de gouvernance, de sécurité des données et définissent clairement les limites de responsabilité de l’IA dans les activités critiques.
