- バングラデシュのAIは、人間の介入をほとんど必要とせず、計画、意思決定、多段階の業務遂行が可能な「AIエージェント」という新段階に移行しつつある。
- 質問に答えるだけのチャットボットとは異なり、AIエージェントは目標を複数のタスクに分割し、APIを通じてソフトウェアと連携し、一連のプロセスを完結させることができる。
- ガートナーは、2028年までに日常的な業務上の意思決定の約15％がAIエージェントによって自律的に行われるようになると予測している（2024年はほぼ0％）。
- また、ガートナーは2028年までに企業向けソフトウェアの約3分の1にAIエージェントが統合されると予測している。
- Ascend AI社の「FastCom AI」はその一例で、顧客対応、販売、アフターフォローの自動化のために開発された。
- 同社によると、このシステムは質問への回答、企業データの抽出、情報の更新を行い、様々なプラットフォームで会話を継続できる。
- SNSを通じて販売を行うあるEC企業のプロジェクトでは、メッセージ対応スタッフを20名から2名に削減することに成功した。
- ベンガル語、バングリッシュ（英語混じりのベンガル語）、多くの方言をサポートし、音声メッセージや画像、WhatsApp、Messenger、Instagram、ウェブチャットにも対応している。
- AIエージェントは注文の受付、配送先の確認、配送スケジュールの設定まで行うことができる。
- Sigmind社は、監視カメラの映像を分析して異常を検知し、セキュリティプロトコルを実行するAIエージェントプラットフォーム「EnlytiX」を開発した。
- EnlytiXは140以上の言語をサポートし、複数のカメラを同時に分析。フレーム内に変化がある時のみデータを送信することで帯域幅を節約する。
- バングラデシュの衣料品工場での試験運用では、既存のカメラシステムを交換することなく、労働安全の監視や生産ラインの問題検知、自動アラート送信に活用された。
- AIエージェントの普及は、特に金融、医療、公共サービスなどの高リスク分野において、ガバナンス、透明性、責任の所在、個人情報保護の仕組みを構築できるかどうかにかかっている。
📌 バングラデシュの企業は、人間に代わって業務を遂行できるAIエージェントへとチャットボットから移行し始めている。顧客対応やビデオ監視の分野で初期の導入が進んでおり、メッセージ対応人員を20名から2名に削減したり、多くの運用プロセスを自動化したりする成果を上げている。しかし、広範な導入には、ガバナンス体制の構築やデータセキュリティの確保、そして重要な業務におけるAIの責任範囲の明確化が不可欠となる。
