- 孟加拉国的人工智能正进入一个新阶段，AI 代理能够进行规划、决策，并在极少人工干预的情况下完成多步工作。
- 与仅回答问题的聊天机器人不同，AI 代理可以将目标分解为多项任务，通过 API 与软件交互并完成整个流程。
- Gartner 预测，到 2028 年，AI 代理将自动做出约 15% 的日常工作决策，而 2024 年这一比例几乎为 0%。
- Gartner 还预测，到 2028 年，约三分之一的企业软件将集成 AI 代理。
- Ascend AI 开发的 FastCom AI 是孟加拉国的一个案例，旨在实现客户服务、销售和售后跟进活动的自动化。
- 据公司称，该系统可以回答问题、检索企业数据、更新信息并在多个平台上维持对话。
- 在为一家通过社交网络销售的电子商务企业实施的项目中，FastCom AI 帮助将处理消息的员工人数从 20 人减少到 2 人。
- 该系统支持孟加拉语、孟加拉式英语和多种地方方言，同时处理语音消息、图像以及 WhatsApp、Messenger、Instagram 和网页聊天等平台。
- AI 代理还可以下订单、确认送货地址并安排送货时间。
- Sigmind 公司开发了 EnlytiX，这是一个 AI 代理平台，通过分析监控摄像头视频来发现异常并执行安全程序。
- EnlytiX 支持 140 多种语言，可同时分析多个摄像头，并通过仅在画面发生变化时传输数据来降低带宽占用。
- 在孟加拉国一家服装厂的测试中，EnlytiX 被用于监控劳动安全、发现生产线问题并发送自动警报，且无需更换现有的摄像头系统。
- AI 代理的推广将取决于建立治理机制、透明度、问责制和个人数据保护的能力，特别是在金融、医疗和公共服务等高风险领域。
📌 孟加拉国企业开始从聊天机器人转向能够替代人工执行工作的 AI 代理。首批应用已出现在客户服务和视频监控领域，取得了如将消息处理人员从 20 人减至 2 人、实现多项运营流程自动化等成果。然而，大规模部署将要求企业建立治理机制、数据安全体系，并明确 AI 在关键活动中的责任界限。
