Pix, lanciato nel 2020 dalla Banca Centrale del Brasile, è diventato l’infrastruttura di pagamento nazionale, con 56 miliardi di transazioni nel 2024. Il tasso di utenti di mobile banking è salito al 90%, superando gli Stati Uniti (75%) e il Regno Unito.
Con l’IA integrata in WhatsApp, gli utenti possono inviare denaro semplicemente con un messaggio di testo, un messaggio vocale o un’immagine del codice QR del destinatario. Le transazioni vengono autenticate tramite dati biometrici o una password all’interno dell’app bancaria, e una ricevuta viene visualizzata direttamente nella finestra della chat.
Secondo Guilherme Horn, Head of Strategic Markets di WhatsApp, il Brasile è diventato una “culla dell’innovazione dell’IA nella finanza”, grazie alla combinazione di IA integrata e della piattaforma di messaggistica più popolare del paese (il 90% della popolazione usa WhatsApp).
KPMG osserva che il Brasile sta superando Stati Uniti, Cina ed Europa in aree di applicazione dell’IA uniche, come l’integrazione dei pagamenti istantanei e il conversational banking. La forte concorrenza, un quadro normativo moderno e un’elevata adozione da parte dei consumatori hanno creato un ambiente ideale per l’innovazione.
Statistiche di Febraban – Deloitte (2025):
- L’88% delle banche brasiliane dà priorità alla ricerca sulla GenAI.
- Il 41% si concentra su blockchain, tokenizzazione degli asset e interfacce utente basate sull’IA.
Le fintech stanno accelerando il passo: Mercado Pago (parte di MercadoLibre) ha lanciato un assistente AI per la finanza personale che analizza i dati del conto per consigliare le spese. PicPay ha riportato un aumento del 45% della soddisfazione degli utenti dopo l’implementazione della GenAI.
Tuttavia, rimangono sfide importanti:
- Infrastrutture tecnologiche non uniformi tra le diverse regioni.
- Carenza di talenti specializzati in IA al di fuori delle grandi città.
- Rischi di sicurezza informatica, poiché le truffe sui social media restano comuni.
Nonostante ciò, le banche affermano che Pix tramite WhatsApp dispone di un’autenticazione di sicurezza a due fattori e non ha registrato alcuna violazione.
📌 In sintesi: Il Brasile sta dimostrando che l’IA generativa e un’infrastruttura di pagamento istantaneo possono trasformare un’app di messaggistica in una piattaforma bancaria completa. Con il 90% della popolazione che accede ai servizi tramite mobile e 56 miliardi di transazioni Pix all’anno, il Brasile non sta più “rincorrendo” il mondo, ma sta guidando l’era della finanza conversazionale, dove “inviare denaro” è semplice come “inviare un messaggio”.
