- L’IA in Bangladesh sta entrando in una nuova fase con agenti IA capaci di pianificare, prendere decisioni ed eseguire flussi di lavoro complessi con un intervento umano minimo.
- A differenza dei chatbot che rispondono solo a domande, gli agenti IA possono suddividere un obiettivo in più compiti, interagire con i software tramite API e completare l’intero processo.
- Gartner prevede che entro il 2028 gli agenti IA prenderanno autonomamente circa il 15% delle decisioni lavorative quotidiane, partendo da quasi lo 0% nel 2024.
- Gartner prevede inoltre che circa un terzo dei software aziendali integrerà agenti IA entro il 2028.
- FastCom AI di Ascend AI è un esempio in Bangladesh, sviluppato per automatizzare l’assistenza clienti, le vendite e le attività di follow-up post-vendita.
- Secondo l’azienda, il sistema può rispondere a domande, recuperare dati aziendali, aggiornare informazioni e mantenere conversazioni su diverse piattaforme.
- In un progetto per un’impresa di e-commerce che vende tramite i social media, FastCom AI ha aiutato a ridurre il numero di dipendenti addetti ai messaggi da 20 a soli 2.
- Il sistema supporta il bengalese, il banglish e molti dialetti locali, gestendo anche messaggi vocali, immagini e piattaforme come WhatsApp, Messenger, Instagram e chat web.
- L’agente IA può inoltre effettuare ordini, confermare indirizzi di spedizione e programmare le consegne.
- L’azienda Sigmind ha sviluppato EnlytiX, una piattaforma di agenti IA che analizza i video delle telecamere di sorveglianza per rilevare anomalie ed eseguire procedure di sicurezza.
- EnlytiX supporta oltre 140 lingue, analizza più telecamere contemporaneamente e riduce l’uso della banda trasmettendo dati solo quando rileva cambiamenti nell’inquadratura.
- In un test presso una fabbrica di abbigliamento in Bangladesh, EnlytiX è stato utilizzato per monitorare la sicurezza sul lavoro, rilevare problemi sulla linea di produzione e inviare avvisi automatici senza sostituire le telecamere esistenti.
- L’espansione degli agenti IA dipenderà dalla capacità di costruire meccanismi di governance, trasparenza, responsabilità e protezione dei dati personali, specialmente in settori ad alto rischio come finanza, sanità e servizi pubblici.
📌 Le aziende del Bangladesh iniziano a passare dai chatbot agli agenti IA in grado di svolgere il lavoro al posto degli esseri umani. Le prime applicazioni sono apparse nel customer care e nella videosorveglianza, con risultati come la riduzione del personale addetto ai messaggi da 20 a 2 persone e l’automazione di molti processi operativi. Tuttavia, un’implementazione diffusa richiederà alle aziende di costruire meccanismi di governance, sicurezza dei dati e definire chiaramente i limiti di responsabilità dell’IA nelle attività critiche.
