- アラブ首長国連邦（UAE）は、公共サービスの自動化と効率化のために、第一波となるAIエージェントを導入した。
- この発表は、アブダビでの国家戦略会議の後、ムハンマド・ビン・ラーシド・アール・マクトゥーム氏によって行われた。
- AIエージェントはまず、税務監査、政府調達、カスタマーハピネス、およびテクニカルサポートの分野で導入される。
- UAEは、今後2年以内に政府サービスの50%をエージェント型AI（Agentic AI）を通じて運用することを目指している。
- 400人以上の官僚が戦略の監督と、UAEをAI政府のリーダーにするための推進任務を割り当てられた。
- 調達AIエージェントは、運用効率を高めるために、購買プロセス、ソーシング、および内部ワークフローを最適化する。
- 税務監査AIエージェントは、データチェックの加速、記録の照合、および納税コンプライアンスの向上を目的に設計されている。
- カスタマーハピネスAIエージェントは、サービス担当者が情報に素早くアクセスできるようにし、市民へのレスポンス時間を短縮する。
- テクニカルサポートAIエージェントは、ITチームによるシステムトラブルの処理やサービス管理をより効果的にサポートする。
- UAEはまた、AIによるパーソナライズされた学習プラットフォームを通じて、大臣から一般職員まで8万人の政府職員にAIエージェントに関する教育を行う計画を発表した。
📌 UAEは、局所的な試行にとどまらず、政府全体規模でAIエージェントを導入する最初の国の一つになりつつある。2年で公共サービスの50%を自動化するという目標は、AIがもはや単なる支援ツールではなく、国家の新たな運用レイヤーになりつつあることを示している。テクノロジーと並行して、UAEは人材育成にも多額の投資を行っており、他国のモデルとなり得る「AIネイティブ政府」の構築を目指している。
