- AIは職場の礼儀やマナーも変えつつある。Deloitteが英国の25,000人の労働者を対象に行った調査では、63％が職場で生成AIを利用しており、主な用途は情報検索、メール作成、内容の要約だった。
- AIによる情報検索は比較的問題になりにくいが、AIが作成したメールは冷たく機械的に感じられ、受け取った側に「送った本人が怠けている」「誠意がない」と思われる可能性がある。
- Beaumont EtiquetteのAI etiquette研修では、人間による判断と個人的なコミュニケーションの重要性が強調されている。
- AIによる要約にも注意が必要で、特に社員の業績評価など、内容が他人に直接関係する場合は慎重さが求められる。
- 要約によって重要な成果や目標が抜け落ちると、本人に不利益を与え、管理職が相手に十分な関心を払っていないように受け取られる可能性がある。
- 正確性を確認せずにAIを使った成果物を送ることは、「workslop」を生み、ミスの修正負担を同僚に押し付けることにもつながる。
- 米国の労働者の3分の1以上が、同僚からworkslopを受け取った経験があり、その処理に月3時間以上を費やしていると回答している。
- AIを使う際には透明性も重要であり、特に会議を録音したり、参加者に知らせずAI議事録ツールを会議に導入したりする場合は注意が必要だ。
- 基本的な対策は、事前に知らせ、必要に応じて同意を得て、他人に仕事を引き渡す前に必ず内容を確認すること。
- テクノロジーによって行動が簡単になっても、それができることと、それをするのが適切であることは同じではない。
📌 AIを使う際のマナーは、もともと存在する礼儀の原則を広げたものにすぎない。他人の時間、労力、プライバシー、参加を尊重することが重要だ。英国の労働者の63％が職場でAIを使い、米国でも3分の1以上がworkslopを受け取った経験がある中、ボットが普及するほど、内容を確認し、事前に伝え、人間による関与を保つことが重要になっている。
