- 많은 기업 리더들이 AI를 새로운 소프트웨어처럼 취급하며, 1995년 이메일 서버 배포와 유사하게 IT 부서에 구현을 맡겨 AI를 통제해야 할 위험으로 여기는 대신, 풀어내야 할 지능으로 보지 못하고 있습니다.
- IT는 제 역할을 다 하지만(보안, 계약, 교육), 문제는 AI가 고위 리더십의 전략적 비전을 결여하고 있다는 점입니다.
- AI는 현재 2가지 그룹으로 나뉩니다: 전통 AI와 GenAI(텍스트, 이미지, 비디오). 마케팅 부서가 GenAI를 가장 강력하게 적용하지만, 리더들은 대부분 ChatGPT만 언급하며 비디오/이미지 생성기의 잠재력을 간과합니다.
- 기업들은 종종 기존 생태계에 기반하여 단일 모델을 선택합니다 (Microsoft → Copilot, Google → Gemini). 이는 **“벤더 종속”**을 야기하고 지적 다양화 기회를 상실하게 합니다.
- 실제 사건: 2023년 8월 21일, Anthropic Sonnet이 2시간 동안 장애를 겪어 해당 모델만 사용하던 기업들이 마비되었습니다. 이는 단일 플랫폼에 의존할 때의 위험입니다.
- 보안은 큰 문제입니다: ChatGPT의 엔터프라이즈 버전은 데이터를 훈련에 사용하지 않지만, 무료 버전은 사용합니다. 직원이 개인 계정을 사용하면 PII(개인 식별 정보) 유출 위험이 매우 높습니다.
- 엄격한 금지는 효과적이지 않습니다. 직원들은 규칙을 우회할 방법을 찾을 것이고, 이는 훨씬 더 큰 위험을 초래합니다.
- AI 소유권은 IT에 속해서는 안 됩니다. AI는 전략을 수립할 “임원 챔피언”(CEO 또는 고위 리더)이 필요합니다. IT는 배포 및 보안만 지원해야 합니다.
- 리더들은 AI를 단순한 도구가 아닌 “지적 파트너”로 간주해야 하며, 동시에 각 부서(마케팅, 영업, 법률, IT, 제품)별로 별도의 전략을 구축해야 합니다.
- 진정한 가치는 단순히 5-15%의 효율성 증가가 아니라 창의성, 문제 해결 및 장기 전략에서 도약하는 것입니다.
📌 기업들은 AI를 단순한 소프트웨어처럼 배포하여 IT “함정”에 빠져 IT 부서에 전적으로 위임하고 있으며, 이는 경쟁 우위 상실로 이어집니다. Copilot, Gemini 또는 ChatGPT와 같은 단일 모델만 선택하는 것은 조직을 의존하게 만들고 다양한 가치를 놓치게 합니다. IT는 보안 및 배포를 지원해야 하지만, CEO와 리더십이 전략을 수립해야 합니다. AI를 “도구”에서 “지적 파트너”로 전환하지 못한다면, 기업은 여러 배의 돌파구 대신 몇 퍼센트의 효율성만 달성할 것입니다.
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