- Последнее исследование «ИИ на работе» (AI at Work) от Boston Consulting Group (BCG) показывает резкий рост использования ИИ среди офисных сотрудников, однако реальное влияние на производительность и ценность для бизнеса всё ещё остаётся неясным.
- Около 74% офисных сотрудников, не занимающих руководящие должности, заявляют, что регулярно используют ИИ, что на 23 процентных пункта больше, чем год назад.
- Более 40% регулярных пользователей ИИ утверждают, что благодаря инструментам ИИ они экономят как минимум один рабочий день в неделю.
- Несмотря на значительную экономию времени, многие организации до сих пор не знают, как превратить избыточное время в измеримую бизнес-ценность.
- BCG отмечает, что ИИ не просто заменяет рабочие места, а требует от компаний переосмысления ценности, которую люди приносят в рабочий процесс.
- Результаты исследования ставят под сомнение предположение о том, что инвестиции сотен миллиардов долларов в ИИ автоматически приведут к росту производительности.
- Почти 50% участников опроса заявили, что тратят больше времени на управление и направление ИИ, чем на непосредственное выполнение работы.
- Около двух третей регулярных пользователей ИИ чувствуют, что уровень удовлетворенности работой повысился благодаря этой технологии.
- Однако 41% опрошенных заявили, что ИИ увеличивает когнитивную нагрузку, делая работу более сложной.
- BCG называет это явление «парадоксом радости» (joy paradox), когда ИИ одновременно улучшает работу и усиливает давление на сотрудников.
- Опрос был проведён среди почти 12 000 работников различных отраслей в 14 странах и территориях.
- ИИ-агенты (AI Agents) стремительно набирают популярность: 30% участников отметили, что этот инструмент уже интегрирован в их рабочие процессы, что более чем в два раза превышает показатель прошлого года.
- Более 60% респондентов верят, что ИИ-агенты смогут взять на себя как минимум половину их работы в ближайшие три года. Рядовые сотрудники в Индии, Бразилии и Южной Африке демонстрируют уровень регулярного использования ИИ выше среднемирового, в то время как в США, Франции и Италии этот показатель ниже среднего.
- 📌 Заключение: Опрос BCG показывает, что ИИ стал массовым инструментом, который регулярно используют 74% офисных работников, а более 40% экономят благодаря ему не менее одного рабочего дня в неделю. Тем не и менее, многие предприятия ещё не трансформировали эту выгоду в четкую бизнес-ценность. В то время как ИИ-агенты внедрены в 30% рабочих процессов, а более 60% сотрудников верят, что они смогут выполнять половину работы через три года, почти 50% всё ещё вынуждены тратить много времени на управление ИИ, а 41% ощущают рост когнитивной нагрузки.
