- Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đang coi AI như một phần mềm mới, giao cho IT triển khai tương tự email server năm 1995, biến AI thành rủi ro cần kiểm soát thay vì trí tuệ để khai phóng.
- IT làm đúng nhiệm vụ của họ (bảo mật, hợp đồng, đào tạo), nhưng vấn đề nằm ở chỗ AI bị thiếu tầm nhìn chiến lược từ lãnh đạo cấp cao.
- AI hiện được chia thành 2 nhóm: AI truyền thống và GenAI (text, hình ảnh, video).Marketing là bộ phận áp dụng GenAI mạnh mẽ nhất, nhưng lãnh đạo hầu như chỉ nói đến ChatGPT, bỏ qua tiềm năng video/image generator.
- Doanh nghiệp thường chọn một mô hình duy nhất dựa trên hệ sinh thái sẵn có (Microsoft → Copilot, Google → Gemini). Điều này tạo ra “vendor lock-in” và làm mất cơ hội đa dạng hóa trí tuệ.
- Sự cố thực tế: ngày 21/08/2023, Anthropic Sonnet gặp sự cố 2 giờ, khiến doanh nghiệp chỉ dùng model đó bị tê liệt. Đây là rủi ro khi chỉ phụ thuộc một nền tảng.
- Bảo mật là vấn đề lớn: bản enterprise của ChatGPT không dùng dữ liệu để huấn luyện, nhưng bản free thì có. Nếu nhân viên dùng tài khoản cá nhân, nguy cơ rò rỉ PII rất cao.
- Cấm đoán nghiêm ngặt không hiệu quả, vì nhân viên sẽ tìm cách lách luật, gây nguy cơ còn lớn hơn.
- Quyền sở hữu AI không nên thuộc IT. AI cần có “executive champion” (CEO hoặc lãnh đạo cấp cao) để định hình chiến lược. IT chỉ nên hỗ trợ triển khai và bảo mật.
- Lãnh đạo phải coi AI là “đối tác trí tuệ”, không chỉ công cụ, đồng thời xây dựng chiến lược riêng cho từng phòng ban (marketing, sales, legal, IT, sản phẩm).
- Giá trị thật sự không chỉ là tăng 5-15% hiệu suất, mà là tạo bước nhảy vọt trong sáng tạo, giải quyết vấn đề và chiến lược dài hạn.
📌 Các doanh nghiệp đang mắc “bẫy” CNTT khi triển khai AI như một phần mềm đơn thuần nên khoán trắng cho bộ phận CNTT, dẫn đến mất lợi thế cạnh tranh. Việc chỉ chọn một mô hình như Copilot, Gemini hay ChatGPT khiến tổ chức dễ bị phụ thuộc và bỏ lỡ giá trị đa dạng. CNTT cần hỗ trợ bảo mật và triển khai, nhưng CEO và lãnh đạo mới là người phải định hình chiến lược. Nếu không chuyển từ “công cụ” sang “đối tác trí tuệ”, doanh nghiệp sẽ chỉ đạt vài % hiệu suất thay vì bứt phá gấp nhiều lần.
Tổng hợp
