- Пятимесячное исследование с участием 60 менеджеров из 12 компаний показывает, что внедрение генеративного ИИ в командные встречи не улучшает сотрудничество автоматически, как того ожидали многие лидеры.
- Опрос Capgemini Research Institute сообщает, что количество встреч с использованием ИИ вырастет более чем в 3 раза в ближайшие 3 года, но исследователи обнаружили, что ИИ может сделать участников пассивными, снизить уровень взаимодействия и лишить коллектив права владения решениями.
- На начальном этапе многие группы почти «молча смотрели в экран», позволяя ИИ вести всю дискуссию вместо того, чтобы спорить вместе. Уровень вовлеченности команды был оценен как низкий после первой сессии.
- Группы часто совершали 3 большие ошибки:
- Использование ИИ как индивидуального инструмента, а не инструмента для всей команды.
- Присвоение ИИ фиксированной роли, например «эксперта».
- Ввод коротких промптов без контекста, что позволяло ИИ управлять ходом встречи.
- Исследовательская группа разработала модель «Human-AI Team Chemistry» с 3 принципами:
- Взаимодействие с ИИ как единая команда.
- Предоставление ИИ множества различных ролей.
- Поддержание коллективного контроля над промптами и результатами работы ИИ.
- После применения нового метода команды начали представлять ИИ роли каждого участника, использовать ИИ в качестве критика, симулятора клиента, рассказчика или конкурента для расширения кругозора.
- Результаты показали что уровень участия вырос примерно на 30%, а около 66% участников заявили, что качество сотрудничества и групповых дискуссий значительно улучшилось.
- Около 3/5 участников отметили, что коллективная оценка помогает снизить риск чрезмерного доверия к ИИ или попадания под влияние ИИ в сторону группового мышления.
- Исследование рекомендует лидерам заранее планировать «ИИ-слоты» в повестке дня встреч, готовать многоролевые промпты и использовать транскрипты для оценки взаимодействия команды с ИИ после каждой сессии.
📌 Это исследование показывает, что ИИ не помогает команде работать лучше автоматически и даже может снизить уровень взаимодействия при неправильном внедрении. Эксперимент с 60 менеджерами в 12 компаниях доказывает: когда команда совместно контролирует промпты, использует ИИ в разных ролях и сохраняет коллективную дискуссию, вовлеченность растет на 30%, а качество решений заметно улучшается. ИИ наиболее эффективен, когда становится «гибким участником» команды, а не пассивным инструментом ответов.
