- В Южной Корее наблюдается быстрый рост популярности магазинов без персонала, поскольку владельцы бизнеса используют роботов и самообслуживание, чтобы справиться с дефицитом кадров и ростом расходов на заработную плату.
- К концу 2024 года в стране насчитывалось около 9 000 таких торговых точек, а компания Samsung Card заявила, что в 2025 году их число увеличилось в 4 раза по сравнению с 2020 годом.
- Круглосуточная модель работы появилась в кафе, раменных, цветочных магазинах, магазинах товаров для животных и модных бутиках.
- Lounge X управляет 8 полностью беспилотными кофейнями, где роборука Baris готовит напитки по заказам из терминалов самообслуживания.
- Каждому магазину требуется всего один сотрудник, который заходит примерно на час каждое утро для пополнения ингредиентов и уборки.
- Владельцы бизнеса отмечают, что хотя выручка традиционных магазинов всё еще выше, рентабельность беспилотной модели превышает 40% по сравнению с примерно 10–15% в прошлом.
- Южная Корея сталкивается со старением населения и крайне низким уровнем рождаемости, что приводит к усугублению дефицита рабочей силы.
- Правительство прогнозирует, что к 2072 году население страны сократится с 51,8 миллиона до 36,2 миллиона человек.
- Владелец раменной самообслуживания считает, что эта модель помогает сбалансировать семью и бизнес, так как нет необходимости управлять персоналом.
- Некоторые клиенты предпочитают магазины без сотрудников, потому что там можно спокойно поесть, у них гибкий график и там они чувствуют себя комфортнее.
- 📌 Заключение: Южная Корея превращает автоматизацию в решение проблемы нехватки рабочей силы и затрат на персонал. Появление около 9 000 беспилотных магазинов, рост рентабельности до более чем 40% и необходимость всего в одном часе обслуживания в день доказывают, что роботы и модели самообслуживания становятся всё более жизнеспособными. Тем не менее, успех по-прежнему зависит от культуры законопослушности, степени одобрения со стороны клиентов и долгосрочного тренда на старение населения.
