- Объединенные Арабские Эмираты запустили первую волну ИИ-агентов для автоматизации и повышения эффективности государственных услуг.
- Объявление было сделано Мухаммедом ибн Рашидом Аль Мактумом после заседания по национальной стратегии в Абу-Даби.
- ИИ-агенты будут сначала внедрены в таких сферах, как налоговый аудит, государственные закупки, «счастье клиентов» и техническая поддержка.
- ОАЭ ставят цель, чтобы в течение следующих двух лет 50% государственных услуг выполнялись через агентский ИИ.
- Более 400 чиновникам поручено курировать стратегию и способствовать тому, чтобы ОАЭ стали лидером в области ИИ-правительства.
- ИИ-агент по закупкам оптимизирует процессы закупок, поиск поставщиков и внутренние рабочие процессы для повышения операционной эффективности.
- ИИ-агент по налоговому аудиту предназначен для ускорения проверки данных, верификации документов и улучшения соблюдения налогового законодательства.
- ИИ-агент «счастья клиентов» помогает обслуживающему персоналу быстрее получать доступ к информации, чтобы сократить время ответа гражданам.
- ИИ-агент технической поддержки будет помогать ИТ-командам в устранении системных сбоев и более эффективном управлении услугами.
- ОАЭ также объявили о плане обучения 80 000 государственных служащих работе с ИИ-агентами — от министров до рядовых сотрудников — через персонализированную платформу обучения на базе ИИ.
📌 ОАЭ становятся одной из первых стран, внедряющих ИИ-агентов в масштабе всего правительства, а не только в рамках локальных экспериментов. Цель автоматизации 50% госуслуг за два года показывает, что ИИ перестал быть просто вспомогательным инструментом и становится новым операционным слоем государства. Параллельно с технологиями ОАЭ активно инвестируют в обучение кадров для создания модели «AI-native government», которая может стать примером для многих других стран.
